大手町【手続きお問合せ対応(照会)】大手銀行のコールセンター 
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求人No. 194543
募集要項
業務内容 |
【業務概要】 大手銀行のコールセンターに関する業務。 各銀行の支店などにいる銀行員の方から、業務で必要な 各種手続きに関するお問合せの受付・回答をお願いします。 【おもな業務】 ・お問合せ対応。電話・メール等 ・対応記録の入力、管理。 ※1日の電話対応件数：おおむね平均20～30件程度 繁忙日などはもう少し増える場合があり。 【お問合せ内容例】 ・通帳と印鑑をなくした時の本人確認方法や必要書類等は何か。 ・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は何か。 ・カード番号の入力を忘れた場合の処理はどうすればよいか。 ・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法を確認してほしい。 等 銀行員さんが「困った」連絡が電話やメールでくるので、 まずは内容を確認し、資料や過去の回答記録などを確認しながら、 対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れ。 【1日のタイムスケジュール”一例”】 8:20 オフィス到着 8:20～8:40 ロッカーに荷物をしまい、始業準備 8:40～8:45 チーム朝礼 8:45～9:00 各自準備時間 9:00～12:00 お問合せ受付対応 12:00～13:00 お昼休み 13:00～17:10 お問合せ受付対応 17:10～17:15 片付け・退勤 |
|---|---|
免許・資格 |
不問 |
語学力 |
不問 |
年収 |
310万～380万 |
給与 |
【給与補足】 年収：310万～程度 目安 月10時間の想定残業代含む）380万～程度 月給：26万～程度 |
勤務地 |
東京都 |
休日 |
年間休日120日 土日祝日休み 年末年始 結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 その他裁判員休暇等、特別休暇等 |
福利厚生 |
各種保険完備 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 時間外手当支給 健康診断(～34歳) 健康診断/生活習慣病健診(35歳以上） 産休・育休制度 研修・OJT制度 交通費規定支給(上限3万円/月) 屋内禁煙（屋外喫煙スペース有） ※各法定・規定あり |
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企業情報
事業内容 |
アウトソーシングサービス、各ソリューション、他 |
|---|---|
業種分類 |
IT・インターネット／デジタルマーケティング IT・インターネット／その他 サービス／アウトソーシング・コールセンター |
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