世界最高峰のジュエリーブランド＊Watch administrator in Japan

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募集要項

業務内容	I. Job Summary This position requires profound knowledge of watch repair and its operational flow. He/she needs to control all repairs and work volume of watch makers developing good relationship with all internal clients such as sales associates and whole sale dealers. II. Key Duties, Responsibilities and Accountabilities ⚫Repair Administration ➢Create Service Order ➢Check Service Order document ➢Give an inspection to repair items ➢Input order request / inspection results on the system ➢Issue an estimate form to clients ➢Issue a repair statement sheet ➢Manage the repair status ➢Allocation to venders ➢Packaging ➢Parts Order ➢Stock Taking of repair items and spare Parts ⚫Cost management ➢Venders ➢Suppliers ➢Repair price change ➢Spare parts ●Operational optimization ➢Client Service ➢Correspondence to Local shops - Salons and WS dealers ➢Support the shops with client complaint based on technical advice ➢Correspondence to Head Quarter ➢Quality Assurance ➢Due date management ➢Provide Repair Training and Guideline ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー時計修理オペレーション担当（アフターサービス） I. 職務概要（Job Summary）本ポジションでは、時計修理に関する深い専門知識および修理業務全体のフローに対する理解が求められます。修理案件および時計技師（ウォッチメーカー）の作業量を管理するとともに、販売スタッフや卸売代理店を含む社内外の関係者と良好な関係を構築し、円滑なアフターサービス運営を実現していただきます。 II. 主な職務内容（Key Duties, Responsibilities and Accountabilities） ■ 修理管理業務（Repair Administration）修理受付（サービスオーダー）の作成サービスオーダー関連書類の確認修理品の初期点検・検査システムへの修理依頼内容および点検結果の入力顧客向け見積書の作成・発行修理報告書の作成・発行修理進捗状況の管理修理業務の外部ベンダーへの振り分け・手配梱包・発送業務パーツの発注管理修理品およびスペアパーツの在庫管理・棚卸し ■ コスト管理（Cost Management）修理委託先ベンダーのコスト管理サプライヤー管理修理価格改定の管理スペアパーツのコスト管理 ■ オペレーション最適化（Operational Optimization）顧客サービスの向上各店舗（サロン）および卸売代理店からの問い合わせ対応技術的な知見を活用したクレーム対応および店舗サポート本国本社（Head Office）との連携・コミュニケーション品質保証（Quality Assurance）納期管理修理に関するトレーニングの実施およびガイドライン策定
語学力	要
年収	450万～550万
給与	年俸制 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。＜給与補足＞ ※ご経験、実績、および社内規定に基づいて決定致します ※インセンティブ別途支給 ※残業代別途支給 ※業績賞与支給
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日120日土日祝年間有給休暇1日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）有給休暇有給休暇は入社時に入社月に応じて按分付与私傷病休暇誕生日休暇特別休暇
福利厚生	各種社会保険完備通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：退職金制度：企業型確定拠出年金制度

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企業情報

事業内容	高級消費財販売
業種分類	教育・官公庁・その他／その他

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