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募集要項

業務内容	The CRM specialist’s objective is to secure renewal of Clarivate Analytics SAR products. The renewal of subscription products with the increased number of customers is the core business of Clarivate Analytics. The CRM specialist is expected to work closely with product specialist as well as sales account managers and agents to plan and implement customer communications with identified customers. Reporting to the Senior Manager, Japan SAR Solution, you will be responsible for the following: ・Develop customer communication plans for renewal ・Effectively communicate with sales team and agencies as well as customers to secure renewal ・Plan appropriate campaigns for renewal ・Analyze product usage ・Identify the customers at risk ・Understand contract cycle for each customer ・Follow-up and update product function to customers ・Create training plans with appropriate resource management ・Provide trainings face-to-face or via web set up ・Create value-added training materials ・Escalate product enhancement to global ・Provide feedback to sales team to help them with understand customers’ needs ・Report activities and status to the manager in timely manner
語学力	要・英語（中級レベル）会話より読み書きができる方
年収	650万～700万
給与	年俸制 ※予定年収は、基本給と20％の業績変動ボーナスの合計となります。 ※年収は前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。
勤務地	東京都
休日	年間休日120日【休日】土祝日日【休暇】夏期休暇年末年始休暇慶弔休暇有給休暇【休暇メモ】リフレッシュ休暇
福利厚生	各種社会保険完備退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■団体生命保険 ■定期健康診断 ■育児・介護支援 ■スポーツクラブ補助金制度 ■健康保険組合（外国運輸金融健康保険組合）保有：リゾート施設・スポーツ施設の利用補助、各種体育施設、保養所（国内・海外）等クウォーター毎にパーティー（KidsDay/ゆかたパーティ/年末パーティ等）

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企業情報

事業内容

世界中のお客さまに信頼の置ける知見や分析を提供することでイノベーションを加速させ、新しいアイディアのより迅速な発明・発見、保護、事業化を可能にします。トムソン・ロイターのIP & Science事業を前身とする弊社には、60年以上にわたりお客さまを支援してきた実績があります。今後は4,000人以上の従業員を擁し、世界100カ国以上で事業展開する独立会社として、引き続き専門性、客観性、迅速性を発揮していきます。

業種分類

サービス／その他

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