求人詳細

(大阪)カスタマーサクセス/リーダー候補 ※圧倒的なシェアのクラウドサービス 気になる

募集要項

業務内容

■ミッション
経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。
20代を中心の組織となっていますので、次期リーダー職として業務を担って頂き、組織の拡大にもご協力を頂ければと考えています。

【具体的には】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。
・KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程)
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。

【入社後】
集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度

■扱うサービス
・楽々清算:交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

年収

451万~683万

給与

月給制
賞与 年2回
(例)年収502万の場合
月額321,438円(基本給268,000円+時間外手当43,438円+その他手当10,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当支給

雇用形態

正社員

勤務地

大阪府

通勤交通費

一部支給
通勤手当:上限月額10万円

休日

年間休日123日
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

福利厚生

■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■家族手当
子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可

例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

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企業情報

事業内容

「すぐ便利、ずっと満足」をモットーにクラウドシステム(経費精算システム、メール配信システム、Webデータベースシステム)を開発、提供しています。
優秀な社員が多く新規事業の創造にも積極的です。
国内導入実績は40,000社(2016年3月末)に上り、国内有数のASP企業であり、堅実な経営方針で利益率も10%を超えています。

★主力サービス例★
「楽楽精算」
解約率なんと1%!導入社数が 1,200 社超(リリースからわずか4年)!
月額2-5万円の定額で1ヶ月単位で解約できるため、気軽に導入が可能です(業界標準は1年契約)。
競合製品が有料カスタマイズを行う中、同社は初めからフル機能が利用可能です。
サポート、開発を全て内製化しているので、困ったときにすぐ対応できることが強みです。

「メールディーラー」
3,500社以上が選んだ7連続売上増のメール共有クラウドサービスです。
info@などの代表アドレス宛てのお問い合わせメールを、複数のスタッフで共有・管理することで、顧客満足度の向上とメール対応業務の効率化を実現します。
(サポート満足度:95%、機能満足度:95%、継続利用率98%)

★競合優位性★
同サービスの強みは「低価格×高機能×手厚いサポート体制」 です。
具体的には、クラウド事業において一番の競合となる大手IT企業は、金額の割にサポートなどで手間のかかる中小企業への売り込みに消極的でした。
一方、中小規模のIT企業には、クラウドサービスを開発する資本力・技術力をもった企業は多くありませんでした。
このように、中小企業向けの製品開発は参入障壁が高い中、同市場にいち早く参入し、サービスの規格化・パッケージ化にこだわって品質を追求することで、現在は中小企業のみならず、東証一部上場企業にまで選ばれるほどの商品力をつけ、従来の低価格設定と、高品質なサービスを武器に成長を続けています。

業種分類

IT・インターネット/ソフトウエア

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