求人詳細

【沖縄】エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するサービス・サポート担当 気になる

募集要項

業務内容

弊社プロダクトをご検討・ご利用頂いている大企業様に向けたご利用のサポート・製品問い合わせ対応を行って頂きます。
ミッションは、サービスを活用したいと思うお客様の疑問点・不明点を一つ一つ解消していくこと。
そしてサービスや会社の信頼を積み上げていくことです。
複雑な業務領域をサポートできるサービスの各機能を理解し、お客様の課題を推察して回答を実行するスキルが求められます。
問い合わせ内容を分析してサービス成長に活かす活動や、自身の活動を見える化する仕組み化の活動を行って頂く場合もあります。
【主な業務】
▶サービスサポート/活用支援
弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化に向けた疑問の解消など、活用を促進していただく問い合わせ対応及び仕組み化構築に携わっていただきます。
▶サポートコンテンツの作成/ユーザー会運営などコミュニティ活動
問い合わせ対応に役立つ活用コンテンツの作成や、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションし疑問を解消することができるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。




年収

420万~

給与

月給制
賞与 年2回
※ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
基本給\207,100~ 固定残業代\72,900~/45時間相当を含む
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する

雇用形態

正社員

勤務地

沖縄県

通勤交通費

全額支給

休日

年間休日120日
完全週休二日制
土曜・日曜・祝日
有給休暇(半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日)※有給取得率80%
特別休暇(年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇)
産前産後・育児休業制度(取得実績あり)/介護休暇制度


福利厚生

各種保険完備
リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当
確定拠出年金
慶弔金制度、健康保険組合保養施設など

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企業情報

事業内容

システム開発・コンサルティング事業・大企業・大規模向けITソリューション事業

業種分類

IT・インターネット/その他

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