求人詳細

【東京】コールセンター管理者候補(自動車保険)/ダイレクト系損保のプライスリーダー 気になる

募集要項

業務内容

同社コールセンターの管理者として、コールセンターの全体管理業務を担っていただきます。今回募集のポジションでは、同社の自動車保険のインバウンドセンターの管理業務をお任せいたします。自動車保険のご契約を決められたお客様の受付・書類チェック・契約などを担当いただきます。

<具体的な業務>
・コンタクトセンターの各種運営管理
 社員管理(勤怠・人事評価など)やレポート作成、コスト管理(予実管理)、エスカレーション対応等
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。

語学力

不要

年収

480万~800万

給与

年俸制

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

全額支給
※社内規定による

休日

年間休日120日
【休日】
週休2日制(シフト制/月の土日祝分の日数が休み)

【休暇】
年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇

福利厚生

各種保険完備
団体定期保険、確定拠出年金

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企業情報

事業内容

保険業

業種分類

保険/損害保険

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