【カスタマーサポート（金沢本社）】介護の課題解決に直結する自社SaaS／エムスリーグループ

募集要項

業務内容	〈ミッション〉既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。〈業務内容〉 ■既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） ■問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ※Care-wingの操作説明が8割近く、請求ソフトとの連携希望や連携上の質問がメインです。クレーム対応などは今回のポジションの対応ではございません。【サービスの特徴】同社で開発・販売する『Care-wing 』とは、介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ、介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。 ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムとなっています。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。【商材の強み】紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、同社にとっては追い風となっています。現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のためシステムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。
語学力	不要
年収	270万～300万
給与	月給制
雇用形態	正社員
勤務地	滋賀県
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日122日完全週休2日制（土・日・祝日) ＧＷ、夏季、年末年始、慶弔休暇、出産休暇、誕生日休暇、育休、産休、介護休暇、看護休暇
福利厚生	各種保険完備時短制度（一部従業員利用可）服装自由（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）資格取得支援制度（一部従業員利用可）研修支援制度（一部従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可）継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）都市手当：20,000円(大阪)～30,000円(東京)

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企業情報

社名	株式会社ロジック
事業内容	・介護ICT事業・建築CAD事業
業種分類	IT・インターネット／ソフトウエア IT・インターネット／その他サービス／福祉・介護

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