メディカルコールセンター コミュニケーター
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求人No. 160506
募集要項
業務内容 |
・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ(使用量や副作用、併用方法など様々です)に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます ・電話で受けた問い合わせ(1日20件程度)を正確にパソコン端末からデータベースに記録します ・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます ・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM(顧客管理)システムへ記録していきます ・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています 研修内容について ・お一人で業務対応が出来るようになるまで先輩やチームがマンツーマンでサポートいたします。 ・研修は期間は1ヶ月~2ヶ月ほどで、システム操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修などを実施します。 社風について <風通し抜群の社風> 平均年齢は30代中盤で、わきあいあいとした雰囲気の職場です。フレックスタイムやテレワーク制度も充実しているため、お子様を育てながら勤務している方も多く、ワークライフバランスがとりやすいです。 キャリアパスについて CMICグループはグループ内に製薬企業(オーファンパシフィック)を有しており、学術室への異動も可能です。また、MR、臨床開発モニターや治験コーディネーターへの道もありますので、幅広いキャリアプランを描くことが出来ます。 |
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年収 |
400万~487万 |
給与 |
年俸制 ※経験能力等を考慮し、当社規定により優遇 |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
【休日】 土 日 祝日 【休暇】 夏期休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 【休暇メモ】 年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、 リフレッシュ休暇、 特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、ボランティアホリデー他 |
福利厚生 |
各種保険完備 財形貯蓄 生保・損保団体取扱 持株会 各種保養所等 退職金制度(原則満3年以上勤務した場合に支給) 在宅勤務制度 短時間勤務制度(適用条件あり) |
企業情報
事業内容 |
ヘルスケア事業 ・治験実施施設支援業務 ・ヘルスケア情報サービス |
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業種分類 |
サービス/その他 メディカル/CRO メディカル/その他 |
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コンサルタントから…
大手CROグループ会社【経験者】治験コーディネーター(CRC)