首都圏内のコンタクトセンターの統括管理者業務（LSV/職種・地域限定正社員）

募集要項

業務内容	今回募集するのはコンタクトセンターのLSV（リードスーパーバイザー）業務となります。ご担当頂く案件ならびに勤務地につきましては、候補者さまの状況やスキルならびにご経験に基づき面接の中でご相談させていただきます。＜LSVの業務内容＞ ■クライアント対応　（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■SVの管理・育成　　 ■センターの業務改善　改善の推進や提案・報告 ■センター全体の運営管理＜補足＞・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。・TMJにおける専門教育機関（TMJ ユニバーシティ）による研修を受講することができます。
年収	443万～502万
給与	月給制賞与年１回月給 325,000 円 - 月給：325,000円～（残業抜き）年収：443万円～（残業抜き）　　　月収×12ヶ月＋賞与（年2回） ※時間外は別途1分単位で支給 ※残業20時間程度（左記時間外込み年収参考：502万円）
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日120日月～日の週5日勤務のシフト制（完全週休2日制） ※配属先により勤務形態が異なります。 ※年間所定休日数121日（2023年度実績）ほか夏季休暇、年末年始休暇等
福利厚生	各種社会保険完備・昇格制度・昇給制度（年1回/4月）・賞与（SV年1回/LSV年2回）・定期健康診断・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・育児休暇（取得・復職実績あり）・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

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企業情報

事業内容

TMJはBPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している会社です。

BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することです。TMJではそのプロセスを受託し、専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。

TMJはコンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託し、セコムグループ企業との有機的な協業や連携、そしてTMJの保有する国内・海外拠点網を活用し、一歩先の未来を切り拓く高品質なサービスをお届けしています。

■コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す「アクティブコンタクト」を実践しています。

■バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持ち生産性向上に努めています。
コールセンターでのノウハウはバックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受け、クライアント企業のサービス価値向上に努めています。

業種分類

IT・インターネット／その他
サービス／アウトソーシング・コールセンター

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