【大阪】SV／カスタマーサポートや監視等の運営管理～東証プライム上場／ネットセキュリティ事業を展開～ 
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求人No. 162241
募集要項
業務内容 |
【IT業界へのキャリアチェンジ可能／マネジメント経験を活かせる仕事】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 【具体的には】 ・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■ポジションの魅力： インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。 経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。 また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 ■入社後の流れとフォロー体制： まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、 当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。 上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。 当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、 先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。 ■キャリアパス： ・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。 その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。 ・独り立ちした後、1～2年後にシニアスタッフとして、いくつかのチームを管理していただきます。 ・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。 |
|---|---|
語学力 |
あれば尚可 |
年収 |
406万～545万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
大阪府 |
通勤交通費 |
全額支給 月上限10万円まで |
休日 |
年間休日126日 完全週休二日制（土日祝日休） 夏期休暇3日（6月～9月の期間で任意の3日間） 年末年始休暇4日（12月28～1月3日）※前後が土日の場合はその日も休み 誕生日休暇（誕生日の前後2週間に任意の1日間） その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇） ■有給休暇 試用期間終了後に付与（初回付与日数は入社月に応じて変動あり） ※最初の4月１日を迎えた段階で2年目として11日間を付与。以降は毎年4月に法定どおり付与します。 |
福利厚生 |
各種保険完備 ・従業員持株会 ・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度 ・資格取得支援制度 ・オフィスカジュアル可 ・時差出勤制度（全従業員利用可） ・在宅勤務制度 ・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等） ・出産・育児休業制度、介護休業制度（入社1年後以降利用可） ・無料カウンセリング制度（マイシェルパ） |
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企業情報
社名 |
イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング ・サービス研究・開発 |
業種分類 |
IT・インターネット／インターネットサービス |
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