カスタマーセンターマネージャー／土日祝休み／／三井物産と世界最大級のTVショッピング企業の合弁会社

募集要項

業務内容	【業務内容】 ■目標値／KPIの達成のための数値管理（40％）・定められた部門のKPI目標を達成する。　またVOCデータなどの定性的／定量的な結果に基づき、サービス品質を安定化させる。・部門の年間予算計画に沿って、予算の管理を行う。　また、予算目標を達成させるためのリスク管理／パフォーマンスの最適化を図ることにより、定められた予算目標の達成を図る。・オペレーション、および品質を最適化するための計画を策定、担当するチームおよび部門全体の施策の運用状況を管理し、戦略的にパフォーマンスの改善を推し進める。・定められた予算計画をもとに担当する各チームの人員配置の最適化を図る。・他社の動向およびマーケット・リサーチを行うことで、自社のベンチマークを測定し、競争力を高める。 ■QI（品質基準）チームとの連携（20％）・部門の戦略的施策を立案し、タイムリーに進捗状況の管理／改善を図り、目標達成を目指す。・QI（品質基準）チームとの連携、情報交換により各マーケットのペストプラクティス・シェアリングを図り、QI全体でのパフォーマンス改善を促す。 ■全体的な予算、目標達成、企業文化への取り組み（20％）・QIチーム、および部門のMgr、SVと連携し、財務目標／サービス基準／従業員エンゲージメントの目標を達成する。・QVCのプリンシパルに基づき、従業員のモチベーション向上と改善に努め、QVCが目指すダイバーシティな文化の実現をリードする。・常にオープンで透明性にコミュニケーションを取り、クリエイティブで柔軟な発想がチームから提供できるような環境を作ることで、企業文化を促進する。・課員の能力開発を促し、キャリアパスの確立を促し、後継者の育成に努める。 ■部門内の問題の把握と改善策の実行（10％）・部門内で発生している問題を認識し、その重要性や緊急性を見極める。・問題点の優先順位を決定し、改善策を立案する。・改善策の進捗を把握し、その結果に責任を持つ。・事例を関係者と共有し、同様の事例の防止に努める。 ■健全な環境の実現／法令順守（10％）
語学力	要ビジネス英語を話せる方（目安：TOEIC600点以上）
年収	900万～1200万
給与	年俸制・ターゲットボーナス：年1回（３月）・昨年実績：年収の10～15％（会社業績と個人パフォーマンスによる）＊標記の年収はインセンティブボーナス含まず・年俸に残業代含む＊賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
雇用形態	正社員
勤務地	千葉県
通勤交通費	全額支給自動車通勤は、現在の感染状況により、特別申請で可としている。駐車場無料。
休日	年間休日120日土、日、国民の祝日および会社指定の休日誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生	各種社会保険完備・確定拠出年金制度・定期健康診断・慶弔見舞金・社員割引制度・退職金制度なし・定年60才、65才まで再雇用 ≪厚生活動/施設≫ 社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり）、社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス ≪教育研修≫ 新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度 ≪人材育成≫ 資格取得支援制度、社内公募制度

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企業情報

社名	株式会社　QVCジャパン
事業内容	テレビショッピングを主体とした通信販売業
業種分類	メーカー／化粧品メーカー／アパレル・ファッションサービス／その他

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