【運営管理（マネージャー候補）】プライム上場G／売上高7期連続増収、高い成長力 
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求人No. 172061
募集要項
業務内容 |
〈ミッション〉 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマー部門の企画管理を担えるサービス管理課のマネージャーまたはマネージャー候補の募集となります。 〈業務詳細〉 全社基幹システム、各ECモールシステム、サポート用ツール等から得られる情報を理解する必要があります。 まずは、部門内や知見者などとコミュニケーションを重ねながら、事業特性の全体を掴んでいただき、その上で業務を進めて頂きます。 ■業務の設計・構築 ・実行プランの策定・実施 ・プロジェクトスタート後の業務改善 ・外部取引先（BPOベンダー）との折衝 ■品質向上、人材育成、リスク管理 ・各種施策のＫＰＩ設定や進捗管理 ・マニュアル・企画書作成 ・オペレーター採用／教育研修プラン作成と実施 ・課題の洗い出しと対策 ■サポート用ツールの管理、メンテナンス ・案件管理、エスカレーションツール ・メーラー、CTI、ソフトフォンなど 【カスタマー部門について】 カスタマーセンター・バックオフィス課・サービス管理課の3部署で構成されます。 サービス管理課の責任者として、部長のサポート役として、カスタマー部門の安定運営のための業務設計、体制強化、品質向上、人材育成、リスク管理等の企画管理を通じて、好感度接客No.1の実現に貢献していただきます。 |
|---|---|
語学力 |
不要 |
年収 |
500万～700万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ・賞与：人事評価に基づき、年2回支給（4月・10月） |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
千葉県 |
通勤交通費 |
一部支給 ※6か月定期代支給（上限月額5万円） |
休日 |
年間休日123日 ・完全週休2日制 (シフト制） →当月中旬に翌月勤務日を決定する月単位シフト勤務です ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 |
福利厚生 |
各種社会保険完備 ・各種社会保険 ・交通費支給／規定有 ・確定拠出年金制度／選択型 ・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン） ・慶弔見舞金制度 ・社内販売制度 ・社内表彰制度 ・健康診断 ・受動喫煙防止措置に関する事項：禁煙 現在コロナウイルス感染対策として各部門ごとにテレワークの導入や 交通機関の混雑を避けるため、時差出勤の導入を行っております。 |
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企業情報
社名 |
エクスプライス株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、 事業展開をしております。 ・B to C EC事業… 自社ECサイト（XPRICE)の運営 ECモールサイト出店（楽天、Amazon、ヤフーショッピング等々9店舗） ・PB（プライベートプランド）事業… 自社ブランド「MAXZEN」「ERIZA」の開発・企画・販売 ・B to B事業… 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 |
業種分類 |
流通・小売／流通 |
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