【運営管理（マネージャー候補）】プライム上場G／売上高7期連続増収、高い成長力

募集要項

業務内容	〈ミッション〉総合ECサイト『XPRICE』のカスタマー部門の企画管理を担えるサービス管理課のマネージャーまたはマネージャー候補の募集となります。〈業務詳細〉全社基幹システム、各ECモールシステム、サポート用ツール等から得られる情報を理解する必要があります。まずは、部門内や知見者などとコミュニケーションを重ねながら、事業特性の全体を掴んでいただき、その上で業務を進めて頂きます。 ■業務の設計・構築・実行プランの策定・実施・プロジェクトスタート後の業務改善・外部取引先（BPOベンダー）との折衝 ■品質向上、人材育成、リスク管理・各種施策のＫＰＩ設定や進捗管理・マニュアル・企画書作成・オペレーター採用／教育研修プラン作成と実施・課題の洗い出しと対策 ■サポート用ツールの管理、メンテナンス・案件管理、エスカレーションツール・メーラー、CTI、ソフトフォンなど【カスタマー部門について】カスタマーセンター・バックオフィス課・サービス管理課の3部署で構成されます。サービス管理課の責任者として、部長のサポート役として、カスタマー部門の安定運営のための業務設計、体制強化、品質向上、人材育成、リスク管理等の企画管理を通じて、好感度接客No.1の実現に貢献していただきます。
語学力	不要
年収	500万～700万
給与	月給制賞与年２回 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定いたします。・賞与：人事評価に基づき、年2回支給（4月・10月）
雇用形態	正社員
勤務地	千葉県
通勤交通費	一部支給 ※6か月定期代支給（上限月額5万円）
休日	年間休日123日・完全週休2日制 (シフト制） →当月中旬に翌月勤務日を決定する月単位シフト勤務です・年末年始休暇・産前産後休暇・育児休暇・慶弔休暇
福利厚生	各種社会保険完備・各種社会保険・交通費支給／規定有・確定拠出年金制度／選択型・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン）・慶弔見舞金制度・社内販売制度・社内表彰制度・健康診断・受動喫煙防止措置に関する事項：禁煙現在コロナウイルス感染対策として各部門ごとにテレワークの導入や交通機関の混雑を避けるため、時差出勤の導入を行っております。

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企業情報

社名	エクスプライス株式会社
事業内容	家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。・B to C　EC事業… 自社ECサイト（XPRICE)の運営　ECモールサイト出店（楽天、Amazon、ヤフーショッピング等々9店舗）・PB（プライベートプランド）事業… 自社ブランド「MAXZEN」「ERIZA」の開発・企画・販売・B to B事業… 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。
業種分類	流通・小売／流通

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