【横浜】コールセンタースーパーバイザー　　※自治体業務／経験・スキルを活かしキャリアUP

募集要項

業務内容	＜概要＞自治体業務コールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳細＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動＜仕事のやりがい＞・自治体のお客様に代わり、生活インフラを支えるお仕事となります・自治体に対して、コンタクトセンター目線で改善提案ができる社会的意義のあるお仕事です・チームプレイで目標達成に向かう、達成する楽しさがあります＜得られるスキル＞・コンタクトセンターにおけるマネジメント全般・お客様企業との折衝力やコミュニケーションスキル・メンバーへの指導や業務設計・改善、勤怠管理、採用などの業務を通してコンタクトセンターで必要となる業務・運営のマネジメントスキルが身に付きます ■入社後の流れまずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 2ヶ月目からはオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より7ヶ月間はオペレータ受電を行います。 8ヶ月目より、新人オペレーターのサポートに移り、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 2年目からはスーパーバイザー業務を徐々に覚えていただき、3年目からは次期マネージャー候補として活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します ■キャリアパス入社から1年でオペレーターからリーダー業務までをお任せし、2年目からはSV業務を習得し、3年目以降に次期マネージャー候補として活躍していただき、4年目以降はデスクの新しいマネージャーとして、全国でご活躍いただける環境を準備しております。直属の上司と1on1や面談も定期的に実施しており、ご希望をヒアリングしながら会社の状況適正に合わせてキャリア形成を一緒に考えていきます。
語学力	不要
年収	421万～544万
給与	月給制賞与年２回月給 273,000 円 - 330,000円・理論年収：421万円〜489万円（賞与・諸手当含む、残業代含まず）・想定年収：465万円〜544万円（賞与・諸手当・残業代20h/月含む） ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
雇用形態	正社員
勤務地	神奈川県
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日122日土曜日・日曜日・祝日・年次有給休暇　※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）・私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇
福利厚生	・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・KDDIグループ共済会（団体保険・祝金・見舞金等の給付）【制度】・評価制度（目標管理制度）・社内公募制度・テレワーク・転勤時社宅制度・各種研修制度・eラーニング等・社内表彰【その他】その他・健康経営宣言 https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/ ・アルティウスリンクで働く魅力 https://www.altius-link.com/recruit/strength/ ・ダイバーシティ https://www.altius-link.com/corporate/diversity/ ■諸手当・住宅手当（総合職のみ）・勤続給（専門職のみ） ■福利厚生・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）・ベネフィットステーション・KDDI健康保険組合・KDDI社員持株会（任意）

この案件に似た求人もご紹介できます

企業情報

事業内容	コンタクトセンター事業、バックオフィス事業、ＩＴソリューション事業、その他関連事業
業種分類	サービス／その他

この求人と似ている求人情報

あなたにぴったりの求人をご案内します

転職サポートへ登録

職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
業種	金融商社メーカーメディカルマスコミ・メディアエネルギー保険コンサルティング流通・小売建設エンターテインメント教育・官公庁・その他 IT・インターネット士業サービス不動産運輸・物流金融全選択/全解除銀行・信託銀行信用金庫・組合証券投資銀行アセットマネジメントプライベートエクイティ・ファンド不動産ファンドベンチャーキャピタルクレジット・信販政府系金融機関その他保険全選択/全解除生命保険損害保険その他 IT・インターネット全選択/全解除インターネットサービスデジタルマーケティング SIer ソフトウエアハードウエア通信・キャリアその他商社全選択/全解除総合商社専門商社その他コンサルティング全選択/全解除コンサルティングシンクタンクリサーチその他士業全選択/全解除監査・税理士法人法律事務所その他メーカー全選択/全解除電気・電子半導体機械精密・計測機器自動車・自動車部品化学・石油バイオ素材食品・飲料日用品化粧品アパレル・ファッションその他流通・小売全選択/全解除流通小売その他サービス全選択/全解除アウトソーシング・コールセンター外食ブライダル人材紹介・人材派遣旅行・観光ホテルアミューズメント福祉・介護その他メディカル全選択/全解除医薬品メーカー医療機器メーカー医薬品卸医療機器卸病院・クリニック大学・研究施設 CRO 臨床検査機器・診断薬ドラッグストア・調剤薬局再生医療・バイオベンチャーその他建設全選択/全解除建設・建築・土木設備・電気住宅設備・ハウスメーカープラント・エンジニアリング内装・リフォーム・インテリアその他不動産全選択/全解除デベロッパー不動産仲介不動産管理その他マスコミ・メディア全選択/全解除広告・PR テレビ・放送・映像・音響新聞・出版印刷その他エンターテインメント全選択/全解除音楽映画・映像ゲームイベントその他運輸・物流全選択/全解除海運鉄道陸運空輸空港物流倉庫その他エネルギー全選択/全解除電力・ガス・水道石油エネルギーその他教育・官公庁・その他全選択/全解除教育機関学習支援機関官公庁自治体農林・水産その他
勤務地	北海道・東北関東上信越・北陸東海関西中国四国九州・沖縄海外北海道・東北全選択/全解除北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県関東全選択/全解除茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県上信越・北陸全選択/全解除新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県東海全選択/全解除岐阜県静岡県愛知県三重県関西全選択/全解除滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県中国全選択/全解除鳥取県島根県岡山県広島県山口県四国全選択/全解除徳島県香川県愛媛県高知県九州・沖縄全選択/全解除福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県海外全選択/全解除海外
年収
キーワード

年収

キーワード

ここにメッセージが入る

求人詳細

【横浜】コールセンタースーパーバイザー ※自治体業務／経験・スキルを活かしキャリアUP

募集要項

業務内容

語学力

年収

給与

雇用形態

勤務地

通勤交通費

休日

福利厚生

企業情報

事業内容

業種分類

この求人と似ている求人情報

【横浜】コールセンタースーパーバイザー　　※自治体業務／経験・スキルを活かしキャリアUP