
【コンタクトセンター/BPRリーダー候補】「えるぼし」認定/ペット保険業界トップシェア
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求人No. 178953
募集要項
業務内容 |
【業務概要】 コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現する。 2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトを推進する。 【業務詳細】 ■コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行 ■ノンボイスチャネル(チャット、メール、SNSなど)の導入と最適化 ■AI技術の活用による業務効率化(チャットボット、音声認識など) ■基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理 ■データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施 ■新技術のトレンド調査と導入検討 |
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免許・資格 |
普通自動車第一種運転免許 |
語学力 |
不要 |
年収 |
600万~800万 |
給与 |
月給制 賞与 年4回 モデル月給:375,000円(基本給:304,300円/固定残業代:70,700円) |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
一部支給 上限5万円/月 |
休日 |
年間休日121日 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 ペット休暇 特別休暇(慶弔、結婚等) 産前産後休暇 育児休業 介護休業 |
福利厚生 |
各種保険完備 転勤:許諾性 会社指示で転勤した場合、転勤手当5万円/月を支給 ※別途家賃補助あり 福利厚生倶楽部(リロクラブ) 積立型退職金制度 団体長期障害所得補償保険(GLTD) わんアクション応援制度(資格取得補助制度) にゃんコインランチ制度(昼食補助制度)※本社限定 ユニバーサルデザインオフィス(車いすが通れるトイレ有) |
企業情報
事業内容 |
ペット保険販売 |
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業種分類 |
保険/損害保険 |
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