求人詳細

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【コンタクトセンター/BPRリーダー候補】「えるぼし」認定/ペット保険業界トップシェア 気になる

募集要項

業務内容

【業務概要】
コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現する。
2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトを推進する。

【業務詳細】
■コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行
■ノンボイスチャネル(チャット、メール、SNSなど)の導入と最適化
■AI技術の活用による業務効率化(チャットボット、音声認識など)
■基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理
■データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施
■新技術のトレンド調査と導入検討

免許・資格

普通自動車第一種運転免許

語学力

不要

年収

600万~800万

給与

月給制
賞与 年4回
モデル月給:375,000円(基本給:304,300円/固定残業代:70,700円)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

通勤交通費

一部支給
上限5万円/月

休日

年間休日121日
完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
リフレッシュ休暇
ペット休暇
特別休暇(慶弔、結婚等)
産前産後休暇
育児休業
介護休業

福利厚生

各種保険完備
転勤:許諾性 会社指示で転勤した場合、転勤手当5万円/月を支給 ※別途家賃補助あり
福利厚生倶楽部(リロクラブ)
積立型退職金制度
団体長期障害所得補償保険(GLTD)
わんアクション応援制度(資格取得補助制度)
にゃんコインランチ制度(昼食補助制度)※本社限定
ユニバーサルデザインオフィス(車いすが通れるトイレ有)

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企業情報

事業内容

ペット保険販売

業種分類

保険/損害保険

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