【首都圏】SVオープンポジション・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員）

募集要項

業務内容	TMJの首都圏エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
年収	380万～448万
給与	月給制賞与年１回月給 260,000 円 - 306,160円 ■想定年収：3,320,000円～3,920,080円　∟残業手当20時間を含む年収：約380万円～約448万円
雇用形態	正社員
勤務地	埼玉県、東京都、神奈川県
通勤交通費	一部支給
休日	年間休日118日完全週休2日制　※休日の曜日は配属先センターのシフトによる＝＝＝＝・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）・夏期休暇・年末年始休暇・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
福利厚生	各種社会保険完備・健康保険・厚生年金・雇用保険・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

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企業情報

事業内容

TMJはBPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している会社です。

BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することです。TMJではそのプロセスを受託し、専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。

TMJはコンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託し、セコムグループ企業との有機的な協業や連携、そしてTMJの保有する国内・海外拠点網を活用し、一歩先の未来を切り拓く高品質なサービスをお届けしています。

■コールセンター・コンタクトセンター事業
TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す「アクティブコンタクト」を実践しています。

■バックオフィス事業
仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持ち生産性向上に努めています。
コールセンターでのノウハウはバックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受け、クライアント企業のサービス価値向上に努めています。

業種分類

IT・インターネット／その他
サービス／アウトソーシング・コールセンター

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