【大阪センター／カスタマーセンターSV】AI×ヒトのハイブリッド運用を牽引／土日祝休み 
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求人No. 187056
募集要項
業務内容 |
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 |
|---|---|
語学力 |
不要 |
年収 |
400万～650万 |
給与 |
年俸制 賞与 年２回 想定月収：334,157円～542,282円 <月収の内訳> ・月額基本給 ：289,000円～469,000円 ・固定残業手当：45,157円～73,282円（20時間分） ※20時間を超える時間外労働については、別途残業代を支給します ※交通費別途支給（月上限10万円まで） |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
大阪府 |
通勤交通費 |
全額支給 月上限10万円まで |
休日 |
年間休日126日 ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年次有給休暇：入社日より利用可能 ・年末年始休暇：4日 ■特別休暇 ・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内） ・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間） ・結婚休暇：5日（結婚式前後14日以内） ・配偶者出産休暇：3日（分娩当日前後） |
福利厚生 |
各種保険完備 ・従業員持株会 ・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度 ・資格取得支援制度 ・オフィスカジュアル可 ・時差出勤制度（全従業員利用可） ・在宅勤務制度 ・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等） ・出産・育児休業制度、介護休業制度（入社1年後以降利用可） ・無料カウンセリング制度（マイシェルパ） |
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企業情報
社名 |
イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
事業内容 |
■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング ・サービス研究・開発 |
業種分類 |
IT・インターネット／インターネットサービス サービス／アウトソーシング・コールセンター |
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