【東京】AI標準搭載の応対自動化システムのアカウントセールス（インサイドセールス） ※圧倒的なシェアのクラウドサービス 
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求人No. 192848
募集要項
業務内容 |
「募集背景」 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ラクスの中でもお客様に長くご愛用いただいているサービス「楽楽自動応対」では、更なる事業成長のため、エンタープライズのお客様へのアプローチを強化しています。エンタープライズ攻略へ向けた新たな取り組みとして、アカウントベースな思考を持ち顧客対応をいただける、インサイドセールスの方を募集します。 「仕事内容」 メールディーラー事業部のインサイドセールスとして、エンタープライズ顧客と営業活動の最上流から接点を持ち、ヒアリングを進め、フィールドセールスへ連携いただきます。 商談創出のみではなく、エンタープライズ顧客における「一部署での導入検討」を起点に、企業全体の組織図や事業課題を紐解き、「全社導入」へと案件の規模を引き上げること（点から面への展開）が最大のミッションです。 受注最大化へ向け、「他にも顧客が気づいていない課題がないか」「今回の課題以外にもニーズがないか」を常に考えながら、顧客に対して複数の仮説を設定し、受注から逆算した営業を行っていただきます。 「具体的な業務内容」 ■顧客へのアプローチ業務 ・インバウンド営業：マーケティング担当が獲得した顧客に対するアプローチ ・アウトバウンド営業：過去接点をお持ちいただいた顧客に対するアプローチ 今回の募集では、新規顧客へ更なる提案をしていける方を募集します。 ■上記における戦略立て・推進 ・受注最大化に向けた商談、ヒアリングの実施 ・アプローチ先ハウスリストの選定、作成 ・顧客規模、業界等に合わせたアプローチ方法の選定 ・マーケティング部門との連携（展示会やセミナー経由の顧客を商談化に繋げるための施策立案） ・フィールドセールスとの連携、商談品質向上に向けた取り組み など 「取り扱いサービス」 「楽楽自動応対」は、AIが標準搭載され、過去の応対情報をナレッジ資産として再活用することができる問い合わせ自動応対システムです。 AIが過去のやり取りやFAQから返信案を自動生成し、面倒な検索やゼロからの文章作成が不要になります。また、日々の応対履歴から自動でナレッジを継続的に更新し、メンテナンス不要で楽な運用を実現します。企業独自の知見（社内ルールや専門知識）が求められる内容でも、AIが文脈を理解し、自動で最適な回答を生成することで、大幅な組織の応対品質向上・安定が叶うサービスです。 「教育体制」 ■オンボーディング ・入社オリエンテーション 自社理解（ラクスについて）、人事制度説明（等級,評価,報酬など）、社内システムの使い方などを学んでいただきます。 ・商材基礎知識の学習 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。 ■ロープレ 先輩社員とともに複数の題材でロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。 ※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定 「成長・キャリア支援」 ■振り返りミーティング/進捗管理 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。 ■目標管理面談 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。 「研修制度」 ■共通研修 オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修 ■階層別研修 新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修 ■ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP） 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。 「ポジションの魅力」 【1】単なるアポイント取得ではない、「点から面へ」のアカウント攻略インサイドセールス 展示会などで獲得した「点（一部署）」の接点から、企業の組織図を読み解き、キーマンにアプローチして「面（全社）」へと展開していく「アカウントベースドマーケティング（ABM）」の最前線を経験できます。アポイントの「数」よりも「質と深さ」を追求できるインサイドセールスを志向される方とって、これ以上ない挑戦環境です。 【2】1年越しで顧客を動かす「エンタープライズIS」としてのスキルが身につく 長期リードタイムを見据え、顧客を育成（ナーチャリング）していきます。戦略的にエンタープライズ顧客を攻略するため、業界特化の成功事例セミナーを活用するなど、マーケティング視点を持った動きが求めらます。パスして終わりではなく、顧客の長期的な検討プロセスに伴走するため、強力な土台となるスキルが身につきます。 【3】「勝ちパターン」を自ら創り上げる立ち上げフェーズの面白さ 現在は、ある程度の案件やデータ化の土台はありつつも、「FSとの連携フロー」や「Pro化の勝ちパターン」はこれから作り上げ、最適な方法を探っていくフェーズです。出来上がった組織ではなく、立ち上げのコアメンバーとして「エンタープライズISの型化」から仕組みづくりに参画できるのは、今のタイミングならではの面白い環境です。 |
|---|---|
年収 |
523万～661万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 (例)年収523万の場合 月額328,375円(基本給254,000円+時間外手当44,375円+その他手当30,000円) ※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給) |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
一部支給 通勤手当：上限月額10万円 |
休日 |
年間休日120日 ■完全週休二日（土日）・祝日 ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■子の看護休暇（1人につき5日間/年） ■慶弔休暇 ■シックリーブ休暇（5日間/年） ■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 -有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有） |
福利厚生 |
社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険 ・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外 ・深夜手当 ・休日勤務手当 ・赴任手当 ・出張手当 ■服装：オフィスカジュアル ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・在宅勤務制度（毎週水曜日） ・階層別研修 |
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企業情報
社名 |
株式会社ラクス |
|---|---|
事業内容 |
「すぐ便利、ずっと満足」をモットーにクラウドシステム（経費精算システム、メール配信システム、Webデータベースシステム）を開発、提供しています。 優秀な社員が多く新規事業の創造にも積極的です。 国内導入実績は40,000社(2016年3月末)に上り、国内有数のASP企業であり、堅実な経営方針で利益率も10％を超えています。 ★主力サービス例★ 「楽楽精算」 解約率なんと１％！導入社数が 1,200 社超（リリースからわずか4年）！ 月額2-5万円の定額で1ヶ月単位で解約できるため、気軽に導入が可能です（業界標準は1年契約）。 競合製品が有料カスタマイズを行う中、同社は初めからフル機能が利用可能です。 サポート、開発を全て内製化しているので、困ったときにすぐ対応できることが強みです。 「メールディーラー」 3,500社以上が選んだ7連続売上増のメール共有クラウドサービスです。 info@などの代表アドレス宛てのお問い合わせメールを、複数のスタッフで共有・管理することで、顧客満足度の向上とメール対応業務の効率化を実現します。 (サポート満足度：95%、機能満足度：95%、継続利用率98%) ★競合優位性★ 同サービスの強みは「低価格×高機能×手厚いサポート体制」 です。 具体的には、クラウド事業において一番の競合となる大手ＩＴ企業は、金額の割にサポートなどで手間のかかる中小企業への売り込みに消極的でした。 一方、中小規模のIT企業には、クラウドサービスを開発する資本力・技術力をもった企業は多くありませんでした。 このように、中小企業向けの製品開発は参入障壁が高い中、同市場にいち早く参入し、サービスの規格化・パッケージ化にこだわって品質を追求することで、現在は中小企業のみならず、東証プライム上場企業にまで選ばれるほどの商品力をつけ、従来の低価格設定と、高品質なサービスを武器に成長を続けています。 |
業種分類 |
IT・インターネット／ソフトウエア |
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