【東京/御茶ノ水】カスタマーサポート ★創業5年で評価額1,000億円超／最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ 
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求人No. 194599
募集要項
業務内容 |
当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながら お客様の業務課題解決に伴走をしていただきます。 【具体的には】 ◆クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が6割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いていただきます。 ◆運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任しているのですが、いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 カスタマーサクセスと共に推進していただきたいと考えています。 |
|---|---|
年収 |
500万～800万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 月給￥381,000〜 基本給￥282,000〜 固定残業代￥99,000〜を含む40h/月 ※固定時間外手当の超過分は別途支給 ※提示年収はご経験、現年収に応じて決定いたします |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
全額支給 |
休日 |
年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇） |
福利厚生 |
各種保険完備 時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） |
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企業情報
事業内容 |
・DXソリューション事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の生産性向上を支援します。 |
|---|---|
業種分類 |
IT・インターネット／SIer |
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