宮城県仙台市【CXリーダー候補】グリーホールディングス株式会社100％子会社

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募集要項

業務内容	ゲーム・エンタメEC領域のカスタマーサポートセンターにて、5～10名規模のチームをまとめるCXリーダーとして、進行管理やメンバー育成、業務改善を担当いただきます。マネージャーの方針のもと、チームの司令塔として日々のオペレーションをリードし、教育・OJTの実施や応対品質向上に向けた改善活動を推進。メンバーからの意見を取り入れながら業務フローの最適化を図り、生成AIなどのクラウドツールを活用した業務効率化や現場への定着もお任せします。また、レポート作成や各種データ管理を通じて、顧客満足度向上と高品質なカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現を支えるポジションです。具体的には下記です。【業務内容】・5～10名規模のチーム運営・進行管理・メンバー育成、教育、OJTの実施・応対品質向上に向けた改善活動・業務フローの見直し・運用改善・生成AIなどを活用した業務効率化の推進・各種レポート作成・データ集計・マネージャーと連携した現場運営支援
語学力	不要
年収	400万～600万
給与	月給制
雇用形態	正社員
勤務地	宮城県
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日120日シフト制（休日は平日）、有給休暇、ファミリー休暇（お子様やご親族（配偶者・親など）の体調が悪い時などに活用できる休暇（年5日まで））
福利厚生	各種保険完備・時短制度（一部従業員利用可）・服装自由（全従業員利用可）・出産・育児支援制度（全従業員利用可）・月間MVP、半期MVP (年2回) ・定期健康診断・インフルエンザ予防接種・慶弔見舞金制度・オフィスコンビニ・産業保健師面談・交通費支給 (月額5万円まで)

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企業情報

社名	株式会社ExPlay
事業内容	■CX事業 ■デジタルマーケティング事業 ■デジタルリスク事業 ■CXアカデミー事業 ■QA事業（ソフトウェア検証）
業種分類	IT・インターネット／インターネットサービス IT・インターネット／デジタルマーケティング

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