【グローバル本社】ビジネス・アーキテクト(デジタルサービスマーケティングの高度化・効率化)（課長職）

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日本を代表するトップメーカーで経理マネージャーの募集です！

募集要項

業務内容	お客さまが日産車をご購入頂いた後、何年にも亘り快適に乗り続けて頂く為に必要なお客さまケア・お車のケアは、会社にとって極めて大切なカスタマーエクスペリエンスをご提供するアフターセールスの領域です。今回応募している専門チームでは、この領域での価値最大化を目的に、主に下記２つの観点からグローバルスケールで改善活動に日々取り組んでいます。 ①CRM：日産グローバルアフターセールスCRMプラットフォームを活用し、お客さまとの最適なコミュニケーションを通して、日産ブランド / サービスへのお客様の信頼を構築・強化し、Life-long Customer Engagementを醸成する。 ②顧客体験価値：上記のCRMに始まり、日産アプリでのオンライン入庫予約やサービスタブレットを使ったご来店時の対応、サービス部品の事前確保、サービス後のお客様アンケート等、一気通貫したシームレスなサービス体験を様々なDigitalツールを活用しご提供する。アフターセールスビジネスの根幹である上記①②の強化・深化をグローバルで早期実現していく為のDirectionを立案展開。各リージョンと密に連携しながら、より具体的な戦略・戦術を市場に落とし込み、三現主義に基づく課題解決とグローバルスケールでのパフォーマンスを向上して頂きます。＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞自動車業界の大変革期を確実に捉えるべく、日産車をご利用頂いている世界中のお客さまとお車のビッグデータ（新車購入、サービス履歴、コネクテッド・データ、Web行動等）を更なる顧客体験価値のご提供の為に活用し、日産グローバル・アフターセールス中計の第一ピラー戦略(※)を最前線でリードする大変醍醐味のある、やり甲斐のある職務内容です。 ※ Nissan Intelligent Service: 現場での基礎的なお客さまケア・お車のケアを担保した上で、デジタルツールを駆使したよりシームレスなサービス体験をお客さまに提供し、CSを高め、ロイヤルティーを高め、長期的なお客さまとの信頼関係を構築する事を目的とする日産ブランドサービス。部門部内教育、OJTに加え、なるべく多くの海外出張の機会を提供し、海外赴任の選考機会も提供します。社内外・国内外問わず様々な関係者と協業しながら業務の幅を広げて頂き、長期的にはご自身の希望に応じて様々な経験を積んで頂き、グローバルレベルの戦略提言と実行を推進するグローバルビジネスリーダーを目指します。
語学力	あれば尚可
年収	1060万～
給与	年俸制賞与年２回年俸 1,060万円以上＋インセンティブ・インセンティブは会社業績等を勘案し、その都度決定します
雇用形態	正社員
勤務地	神奈川県
通勤交通費	一部支給会社規定に基づき支給
休日	年間休日121日週休2日制（※当社カレンダーによる、月5～8日）夏季休暇（9日間程度）年末年始（9日間程度）ゴールデンウィーク等年次有給休暇（初年度17日・以後、繰越分を含め最大40日まで）、年次有給休暇の連続取得制度（個別に9連休の設定可）、半日年休制度、勤続節目休暇制度（勤続10年毎に5日間の特別休暇）
福利厚生	各種社会保険完備連携型確定拠出年金通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：手当支給については規定による住宅手当：家賃補助制度あり：手当支給については規定による寮社宅：独身寮・社宅：手当支給については規定による社会保険：各種社会保険完備厚生年金基金：企業年金あり、補足は福利厚生に記載退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞リーダーシップ／マネージメント研修、専門領域教育、語学教育（英・仏・中・西）、通信教育、E-learning等＜その他補足＞ ■住宅ローン制度、社内預金制度、オートローン等 ■健保直営保養荘、スポーツ・各種レジャー施設、診療所他 ■社外福利厚生施設・制度（例…スポーツジムの割引利用、有名ホテルの割引利用、メガネスーパーの購入割引他） ■休職制度：育児休職制度、介護休職制度他（育児休職制度は、子供が2才に到達した後の4月末までを限度とし、従業員が申し出た期間で休職することが可能） ■企業年金補足：確定拠出年金（DC）

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企業情報

事業内容	自動車の製造・販売および関連事業
業種分類	メーカー／電気・電子メーカー／機械メーカー／自動車・自動車部品

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