
【コンタクトセンターBPR推進担当】「えるぼし」認定/ペット保険業界トップシェア
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求人No. 178955
募集要項
業務内容 |
【業務概要】 コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図る。 組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りを行う。 【業務詳細】 ■コンタクトセンターチームの管理と最適化 ■チームビルディングと人材育成 ■業務改善と現場業務の効率化(RPA、DX推進含む) ■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善 ■顧客満足度向上のための施策立案と実行 ■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進 ■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進 |
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免許・資格 |
普通自動車第一種運転免許 |
語学力 |
不要 |
年収 |
600万~800万 |
給与 |
月給制 賞与 年4回 モデル月給:375,000円(基本給:304,300円/固定残業代:70,700円) |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
東京都 |
通勤交通費 |
一部支給 上限5万円/月 |
休日 |
年間休日121日 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 ペット休暇 特別休暇(慶弔、結婚等) 産前産後休暇 育児休業 介護休業 |
福利厚生 |
各種保険完備 転勤:許諾性 会社指示で転勤した場合、転勤手当5万円/月を支給 ※別途家賃補助あり 福利厚生倶楽部(リロクラブ) 積立型退職金制度 団体長期障害所得補償保険(GLTD) わんアクション応援制度(資格取得補助制度) にゃんコインランチ制度(昼食補助制度)※本社限定 ユニバーサルデザインオフィス(車いすが通れるトイレ有) |
企業情報
事業内容 |
ペット保険販売 |
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業種分類 |
保険/損害保険 |
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