【大阪】カスタマーサポート管理職候補／最先端技術を活用した移動サービスを展開する持株会社

募集要項

業務内容	最先端技術の活用による日本最大級の高速バス「WILLER EXPRESS」の運営を支えるカスタマーサポート管理職業務全般。これまでにない革新的な座席の開発や高い接客接遇クオリティなどで大きな支持を受けている当社高速バスはこれからも更なる成長を遂げて行きます。ユーザーが当社サービスを利用するにあたって疑問や不安解消のために受ける問合せや、時にはありがたい苦言や指摘を頂戴する窓口がカスタマーサポートチームです。現マネージャーが部署異動予定となっていることからカスタマーサポートの管理職として経験者を採用します。サービスを利用いただく方々に安心いただく、またユーザーからの意見・提案を次のサービス開発に繋げて行くための大切な役割をお任せします。カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてサービスクオリティの向上とチームの更なるレベルアップをお願いいたします。【具体的には】・一次対応部署(カスタマーサービスグループ)からのエスカレーション案件に対して電話・メールによる二次対応・悪天候による運休・車両故障に伴うお詫び・事故発生時サポートなどイレギュラー発生時の電話・メールによるアウトバウンド対応・トラブルの分析・課題特定・再発防止策及び改善策の実行・商品内容や予約システム操作方法に関する質問など社内外からの問合せ対応・新入社員への研修・OJTなど育成プログラムの実施 ■上記カスタマーサポートが主業務となりますが、大阪オフィスが入居する梅田スカイビルタワーイースト1Fに設置されているWILLERバスターミナル大阪梅田にて下記ターミナル運営のマネジメントも兼務いただきます。・アルバイトスタッフの採用・育成・シフト管理、新入社員の研修・OJTなど育成プログラムの実施・待合室・バス駐車場の安全・品質に関するオペレーション管理・顧客ニーズを捉えた施設改善・新サービス企画・実行・ターミナルの売上・コスト管理、新たな収益機会の創出・テナントオーナー・近隣テナントとの折衝など
年収	700万～1000万
給与	月給制賞与年２回 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定
雇用形態	正社員
勤務地	大阪府
通勤交通費	全額支給
休日	年間休日116日週休2日制(シフト制)、慶弔休暇、育児休業、介護休業、有給休暇など ※会社カレンダーによる
福利厚生	各種保険完備社内表彰制度、資格取得支援制度、自社商品割引、研修制度、65歳定年制度、再雇用制度など ※会社規定による

この案件に似た求人もご紹介できます

企業情報

事業内容	■最先端技術を活用した高速バスサービスを展開する統括管理会社一般乗合旅客自動車運送事業、一般貸切旅客自動車運送事業、運輸業界DX化事業、海外事業、旅行業法に基づく旅行業、バス活用を通したまちづくり事業、自動車の車体・部品・用品・付属品などの販売・リース・賃貸・輸出入
業種分類	IT・インターネット／インターネットサービス IT・インターネット／デジタルマーケティング IT・インターネット／ソフトウエア商社／専門商社コンサルティング／コンサルティングコンサルティング／リサーチサービス／旅行・観光エンターテインメント／イベント運輸・物流／陸運

この求人と似ている求人情報

あなたにぴったりの求人をご案内します

転職サポートへ登録

職種	経営営業マスコミ・メディア・出版広告 Webサービス・制作専門職施工管理食品・化粧品・日用品管理販売・サービスマーケティング IT技術職コンサルタント不動産機械・電気・電子・半導体化学・素材事務・秘書・翻訳金融デジタルマーケティングゲーム ITコンサルタント建築・設計メディカル経営全選択/全解除事業企画・事業統括経営企画・経営戦略新規事業企画・事業開発 M&A・合併・提携経営者・CEO・COO等 CTO・CIO CFO 経営管理系その他管理全選択/全解除経理（財務会計）財務管理会計税務 IR 内部監査・内部統制法務・コンプライアンス知的財産・特許総務採用人材開発・人材育成・研修制度企画・組織開発労務・給与物流企画・物流管理購買・資材調達商品・在庫管理事務・秘書・翻訳全選択/全解除営業事務一般事務貿易事務秘書通訳・翻訳事務その他営業全選択/全解除法人営業個人営業技術営業営業企画海外営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスクキャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー営業支援・プリセールス営業その他販売・サービス全選択/全解除エリアマネジャー・運営・店長販売バイヤー、マーチャンダイザー店舗開発、テナントリーシング店舗設計、デザインその他販売・サービス金融全選択/全解除法人営業個人営業・FP 代理店営業・パートナーセールスディーラー・トレーダーファンドマネージャープライベートバンカークオンツアナリストアクチュアリー金融商品開発アナリストエコノミストストラテジスト金融システム金融事務（業務・管理）金融その他セールスリーガル・コンプライアンスリスク・与信・債権管理決済カストディ業務受渡信託・鑑定公開・引受 M&A PE コーポレートファイナンスストラクチャードファイナンスプロジェクトファイナンス財務アドバイザリー不動産金融金融その他マスコミ・メディア・出版全選択/全解除プロデューサー・ディレクター映像制作・編集編集記者・ライターマーケティング全選択/全解除広報・PR・広告宣伝リサーチ・データ分析商品企画商品開発販促デジタルマーケティング全選択/全解除 Web広告運用・SEO CRM 広告全選択/全解除プロデューサー・ディレクタープロデューサー・ディレクター（SP関連）プロデューサー・ディレクター（イベント）メディアプランナークリエイティブ・アートディレクターデザイナーコピーライター編集、制作、ライターその他　クリエイティブ IT技術職全選択/全解除プロジェクトマネージャー ITアーキテクト SE（汎用系） SE（制御・組み込み系） SE（業務系） SE（Web・オープン系）フロントエンドエンジニアスマートフォンアプリエンジニアプロダクト・パッケージ開発インフラエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）ネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアプリセールス・セールスエンジニアデータサイエンティストサポートエンジニア・ヘルプデスク運用・保守・監視・テクニカルサポート通信技術エンジニア情報システム・社内SE その他（ローカリゼーション・QA等）ゲーム全選択/全解除ゲームプロデューサー・ディレクター・プランナーゲームデザイナーゲームプログラマーその他 Webサービス・制作全選択/全解除 Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング WEB・ECサイト運営 Webデザイナー・UI/UXデザイナー Webマーケティング WEB・ECコンサルタントアートディレクター映像・CG関連その他コンサルタント全選択/全解除戦略コンサルタント財務・会計コンサルタント組織・人事コンサルタント業務プロセスコンサルタント物流コンサルタントマーケティングコンサルタントリサーチャー・調査員コンサルタントその他 ITコンサルタント全選択/全解除システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタントセキュリティコンサルタントネットワークコンサルタント専門職全選択/全解除公認会計士税理士弁護士弁理士知財管理・行政書士講師・トレーナー教授・准教授・教諭不動産全選択/全解除売買仲介・賃貸仲介不動産企画・不動産開発用地仕入不動産鑑定・デューデリジェンスアセットマネジメントプロパティマネジメントリーシング不動産・マンション・ビル管理不動産その他建築・設計全選択/全解除建設コンサルタント測量建築設計内装設計土木設計プラント設計電気設備設計空調設備設計その他製図・CADオペレーター積算設計監理構造解析施工管理全選択/全解除建築施工管理内装施工管理リフォーム施工管理土木施工管理プラント施工管理電気設備施工管理空調設備施工管理施工管理その他機械・電気・電子・半導体全選択/全解除研究・開発機械設計電気・電子設計生産技術・製造技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア FAE・フィールドエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ機械・電気・電子・半導体その他メディカル全選択/全解除医師看護師薬剤師・管理薬剤師臨床検査技師 MR 医療機器営業 MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）マーケティング・企画研究非臨床研究臨床開発 CRA（臨床開発モニター）統計解析・SASプログラマー GCP・GLP監査メディカルライティング PV（安全性情報担当）学術 PMS（市販後調査）薬事生産技術・生産管理・製造技術 QC（品質管理） QA（品質保証）メディカルその他食品・化粧品・日用品全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長設備保全・メンテナンス製造スタッフ化学・素材全選択/全解除研究・開発生産技術生産管理品質管理品質保証工場長セールス・サービスエンジニア設備保全・メンテナンス製造スタッフ
業種	金融商社メーカーメディカルマスコミ・メディアエネルギー保険コンサルティング流通・小売建設エンターテインメント教育・官公庁・その他 IT・インターネット士業サービス不動産運輸・物流金融全選択/全解除銀行・信託銀行信用金庫・組合証券投資銀行アセットマネジメントプライベートエクイティ・ファンド不動産ファンドベンチャーキャピタルクレジット・信販政府系金融機関その他保険全選択/全解除生命保険損害保険その他 IT・インターネット全選択/全解除インターネットサービスデジタルマーケティング SIer ソフトウエアハードウエア通信・キャリアその他商社全選択/全解除総合商社専門商社その他コンサルティング全選択/全解除コンサルティングシンクタンクリサーチその他士業全選択/全解除監査・税理士法人法律事務所その他メーカー全選択/全解除電気・電子半導体機械精密・計測機器自動車・自動車部品化学・石油バイオ素材食品・飲料日用品化粧品アパレル・ファッションその他流通・小売全選択/全解除流通小売その他サービス全選択/全解除アウトソーシング・コールセンター外食ブライダル人材紹介・人材派遣旅行・観光ホテルアミューズメント福祉・介護その他メディカル全選択/全解除医薬品メーカー医療機器メーカー医薬品卸医療機器卸病院・クリニック大学・研究施設 CRO 臨床検査機器・診断薬ドラッグストア・調剤薬局再生医療・バイオベンチャーその他建設全選択/全解除建設・建築・土木設備・電気住宅設備・ハウスメーカープラント・エンジニアリング内装・リフォーム・インテリアその他不動産全選択/全解除デベロッパー不動産仲介不動産管理その他マスコミ・メディア全選択/全解除広告・PR テレビ・放送・映像・音響新聞・出版印刷その他エンターテインメント全選択/全解除音楽映画・映像ゲームイベントその他運輸・物流全選択/全解除海運鉄道陸運空輸空港物流倉庫その他エネルギー全選択/全解除電力・ガス・水道石油エネルギーその他教育・官公庁・その他全選択/全解除教育機関学習支援機関官公庁自治体農林・水産その他
勤務地	北海道・東北関東上信越・北陸東海関西中国四国九州・沖縄海外北海道・東北全選択/全解除北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県関東全選択/全解除茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県上信越・北陸全選択/全解除新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県東海全選択/全解除岐阜県静岡県愛知県三重県関西全選択/全解除滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県中国全選択/全解除鳥取県島根県岡山県広島県山口県四国全選択/全解除徳島県香川県愛媛県高知県九州・沖縄全選択/全解除福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県海外全選択/全解除海外
年収
キーワード

年収

キーワード

ここにメッセージが入る

求人詳細

【大阪】カスタマーサポート管理職候補／最先端技術を活用した移動サービスを展開する持株会社

募集要項

業務内容

年収

給与

雇用形態

勤務地

通勤交通費

休日

福利厚生

企業情報

事業内容

業種分類

この求人と似ている求人情報