求人詳細

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【大阪】お客様相談対応 ※創業130年以上/数々のヒット商品を生み出す企画・研究力が強み 気になる

募集要項

業務内容

品質保証室(お客様相談室)にて、電話応対スタッフを募集致します

「具体的には」
・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応
※1日の対応件数 お電話(10件)、メール(5件)、LINE・X(旧Twitter)2件ほど
 電話応対は、9割が受電です
※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます
※ご相談内容の例:商品の使用方法についてのご相談/商品がどこで販売されているかのお問合せ
         商品の効能効果に関してのご質問/肌トラブルに関するご意見など
・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。
 今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。

■組織:
品質保証室内のお客様相談室でのご勤務です。
品質保証室 室長1名(50代男性)/お客さま相談室 担当 2名(20代・30代女性)

■職場環境:
将来も安心の職場環境が整っています。
・女性活躍推進の優良企業として、厚生労働省「えるぼし認定」3段階目(最高位)を取得。男女共により自分らしく働くことが出来る環境整備を加速しています。
・経済産業省「健康経営優良法人2024」に認定。
・子育てサポート企業”として厚生労働省「くるみん」認定。男女ともに子育てと仕事の両立をサポート。育児休業対象の男性社員75%が取得しています。

年収

345万~450万

給与

年俸制
■昇給:年1回

雇用形態

正社員、契約社員

勤務地

大阪府

通勤交通費

全額支給

休日

年間休日129日
【休日】
祝日


【休暇】
有給休暇
夏期休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
【休暇メモ】
■創立記念日(6/10)、介護・育児休業制度、その他特別休暇

福利厚生

各種社会保険完備


連続休暇制度(5日間休暇取得奨励)・401K・産育休暇・介護休暇・クリエイティブウェンズデイ(自分らしい服装で働く日・カジュアルデイ)など
えるぼし、くるみん、健康経営優良法人2022の認定など「働き方依改革」をテーマに数年前から様々な取り組みでワークライフバランスを改善◎

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企業情報

社名

株式会社桃谷順天館

事業内容

化粧品、及び医薬部外品の製造、販売及び輸出入・健康食品の販売及び輸出入

業種分類

メーカー/化粧品

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