【福岡】コンタクトセンターマネージャ―（フレックスで自由度が高い） ～裁量は大きく活躍できる！クライアントは業界大手/コンタクトセンターマネジメント～ 
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求人No. 142016
募集要項
業務内容 |
業績好調！案件拡大に伴いコンタクトセンターを増床します。その体制強化のため、マネージャーを募集いたします。 コンタクトセンターの運営における生産性向上・品質管理・適性収益管理、人材育成等をお任せいたします。クライアントは業界大手。そのコンタクトセンターの立ち上げや事業拡大をしていく経験は、スキルアップ、自信になること間違いなし。その後のキャリアが拡がります。 【コンタクトセンターについて】 ・TSR(オペレーター) ・SV(スーパーバイザー)：TSR10名程度を担当、センターの目標値管理、クライアント報告 ・LSV(リードスーパーバイザー)：SV4～5名程度を管理、社内外関係者との連携、自部署の成功事例を他に広め、他の成功事例を自部署に取り入れる ・MGR(マネージャー)：LSV3～5名程度を管理 【特徴】 2022年4月をもって創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 コーポレート･アイデンティティ（経営理念）で、世の中の不安や不満の解消を通じて、 “誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。 その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。 「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。 |
|---|---|
語学力 |
不要 |
年収 |
600万～800万 |
給与 |
月給制 賞与 年２回 当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します） ※評価業績連動賞与：年1回（6月） |
雇用形態 |
正社員 |
勤務地 |
福岡県 |
通勤交通費 |
一部支給 上限非課税限度額の月15万円まで |
休日 |
年間休日120日 ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・完全週休2日制（休日は原則土日祝日） ・有給休暇（年間10日～22日） ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 |
福利厚生 |
各種保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 |
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企業情報
事業内容 |
TMJはBPO （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している会社です。 BPOとは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することです。TMJではそのプロセスを受託し、専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。 TMJはコンタクトセンター事業と、バックオフィス(事務処理)事業を軸に、大手を中心とした約200社の様々な業種の企業・団体から多様な業務を受託し、セコムグループ企業との有機的な協業や連携、そしてTMJの保有する国内・海外拠点網を活用し、一歩先の未来を切り拓く高品質なサービスをお届けしています。 ■コールセンター・コンタクトセンター事業 TMJは、コンタクトセンターの用途を受信・発信という単一の機能に限ることなく、インバウンド（受信）の人材と設備にアウトバウンド（発信）の技術を統合し、あらゆる顧客接点を活用して、能動的に売上を創り出す 「アクティブコンタクト」 を実践しています。 ■バックオフィス事業 仕事にかかわる全ての社員が、常に改善意識を持ち生産性向上に努めています。 コールセンターでのノウハウはバックオフィスにおいても大きな力を発揮します。クライアントがコア・プロセスに集中できるよう、私たちはノン・コアを引き受け、クライアント企業のサービス価値向上に努めています。 |
|---|---|
業種分類 |
IT・インターネット／その他 サービス／アウトソーシング・コールセンター |
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