【大阪】コンタクトセンタースーパーバイザー

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募集要項

業務内容	コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理具体的には、 1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.　品質管理 3.　人材育成、マネジメント 4.　収支管理会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門のコール業務において、大阪エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。 ◆サービス内容 https://youtu.be/yTTvZbkCfeA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■ポジションの魅力：・段階的なキャリアアップが可能　将来的には複数拠点を統括するマネジメントポジションへ・幅広い業界知識が身につく　金融／通信／メーカー／公共／ECなど多様な領域に関与・改善提案が事業成長に直結　自らのアイデアで業務効率や顧客満足度を大きく向上・再現性の高いスキルが身につく　3,000社以上の実績×体系化されたノウハウ・SV未経験からマネジメントに挑戦できる環境
語学力	不要
年収	380万～470万
給与	月給制賞与年２回
雇用形態	正社員
勤務地	大阪府
通勤交通費	一部支給上限50000円/月
休日	年間休日121日・完全週休2日制（シフト制）・年末年始休暇（12月30日～1月3日）・慶弔休暇・産前産後休暇制度・育児休業制度
福利厚生	各種保険完備・退職金制度（確定拠出年金）・年1回無料健康診断・資格取得奨励制度・財形貯蓄制度・積立貯蓄制度・社員持株会制度・慶弔休暇／慶弔見舞金・育児支援制度・グループ保険

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企業情報

事業内容	アウトソーシングサービス、各ソリューション、他
業種分類	IT・インターネット／デジタルマーケティング IT・インターネット／その他サービス／アウトソーシング・コールセンター

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